退換貨 / 退款說明

Marais 除了提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的物品有試著相處的機會，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，Marais 皆接受退、換貨。

• 餐廚器皿：由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕 Marais 無法接受退換
• 皮件、飾品等配件：商品拆封使用，不提供退換
• 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品
•  

退／換貨流程：

1. 通知 Marais
2. 客服與您聯繫
3. 貨運將商品取回
4. Marais 確認退回商品無誤
5. 重新寄出須換貨新品（換貨）
6. 進行退款（退貨）
7. 完成
8.  

退貨說明：

• 請將退貨商品保留完整並封箱，您可以選擇以下兩種方式進行退貨配送方式：

a.宅配到府收件：5個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 hello@storemarais.com 告訴我們。

b.7-11 收件：您可至7-11 向店員拿取紫色配送單，填寫收件地址：106 台北市大安區安和路二段32巷23號1樓，瑪黑家居選物 （退／換貨處理）收，連同退貨包裹交給店員即可，不須繳費。

• 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
• 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，須請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨說明：

• 請將退貨商品保留完整並封箱，您可以選擇以下兩種方式進行換貨配送方式：
• 宅配到府收件：5個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請來信 hello@storemarais.com 告訴我們。 7-11 收件：您可至7-11 向店員拿取紫色配送單，填寫收件地址：106 台北市大安區安和路二段32巷23號1樓，瑪黑家居選物 （退／換貨處理）收，連同需退回換貨包裹交給店員即可，不須繳費。

• 發票：如您須換貨之商品有差額，請務必連同發票一併放入包裹中退回。退款：如您須換貨之商品有差額，我們會在貨物收回並確認無誤後，7個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
• 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，須請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。

特別注意事項：

• 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。Marais 亦將以最快速度完成您的退／換貨。
• 換貨：換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件
• 資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用須自行負擔。
• 退款：瑪黑於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， Marais 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，Marais 將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所須之運費。